Сотрудники компании слышали о Showcase Platform на демо, митапах, но не имеют представления о ней. Из-за этого нет стремления создавать продукты на платформе

Спроектировал лидогенерирующий лендинг, который раскрывает суть и пользу платформы.
За первые 3 месяца удалось увеличить количество обращений на 60% от потеницальных потребителей и привлечь новые направления

Проблематика

Результат

Лендинг для внутреннего PaaS-стартапа

Личный Кабинет Сотрудника (ЛКС) – крупнейший корпоративный ресурс с ~ 30k MAU. Этот портал объединяет множество сервисов для сотрудников в формате микрофронтов, за каждым из которых стоит своя команда разработки. ЛКС создан на базе продукта Showcase Platform (SCP), который обеспечивает существование множества микрофронтов в одном приложении. Такое устройство позволяет делать параллельный деплой, переиспользовать код других команд и, в целом, унифицирует пользовательские пути.

Платформу SCP можно распространить на другие направления, но в рамках всей компании о ней мало кто осведомлен. Многие руководители считают, что это часть ЛКС, потому что эти 2 продукта создавались в одно время. Владелец платформы поставил задачу сделать главную страницу SCP, которая могла бы поднять узнаваемость нашего стартапа и привлечь новых потребителей

Контекст

Помимо меня над проектом работали PO, архитектор, системный аналитик, 1 фронтенд- и 1 бэкенд- разработчика, QA-инженер

Личный Кабинет Сотрудника (ЛКС) – крупнейший корпоративный ресурс с ~ 30k MAU. Этот портал объединяет множество сервисов для сотрудников в формате микрофронтов, за каждым из которых стоит своя команда разработки. ЛКС создан на базе продукта Showcase Platform (SCP), который обеспечивает существование множества микрофронтов в одном приложении. Такое устройство позволяет делать параллельный деплой, переиспользовать код других команд и, в целом, унифицирует пользовательские пути.

Платформу SCP можно распространить на другие направления, но в рамках всей компании о ней мало кто осведомлен. Многие руководители считают, что это часть ЛКС, потому что эти 2 продукта создавались в одно время.

Владелец платформы поставил задачу мне, как продуктовому дизайнеру, сделать главную страницу SCP, которая могла бы поднять узнаваемость нашего стартапа и привлечь новых потребителей

Как я придумывал нашу главную страницу ver. 1.0

Выводы
1) Продакты подтвердили, что решение подключиться к Showcase было сделано на основе выбора между этим и альтернативными решениями
2) Не было универсальной причины пойти в интеграцию, все решали свои уникальные задачи
3) Продакты отметили, что хотели бы экономить свой бюджет, однако они не знали, какие возможности предлагает Showcase.
4) Также неоднократно говорилось о том, что Showcase Platform = Личный Кабинет Сотрудника

Предложил следующую концепцию лендинга на основании полученной информации о потребностях:

Собрал low-fidelity прототип страницы в конфлюенс и протестировал его на 2 других сегментах:

Вместе с продактом проговорили, какие преимущества для компании даёт наша платформа
и что именно мы хотим рассказать потенциальным потребителям:

Продуктовые команды можно было поделить на 3 группы:
1) Кто уже интегрирован с нашей платформой
2) Кто находится в процессе интеграции
3) Потенциальные потребители

Я решил, что для задачи нужно исследовать респондентов из 2-ой категории. С одной стороны они могли бы рассказать о причинах решения работать с нами, а с другой – подсветить проблемы,
с которыми сталкиваются прямо сейчас

Определили наших основных стейкхолдеров – продуктовые команды внутри компании. В качестве ключевого сегмента выделили продактов, как лиц, принимающих решения. Именно они по нашей задумке должны будут ознакомиться с лендингом и связаться с нами для совместной работы

Проанализировали результаты с командой и решили пойти в ещё один раудн исследования ЦА.
Также мы пришли к выводу, что лендинг недостаточно «цепляющий». Да, он содержит справочную информацию о платформе, но её можно было бы подать так, чтобы продакт точно хотел «купить подписку» на неё

Как придумывал нашу главную страницу ver. 2.0

Я пообщался с продактами команд, которые уже интегрированы с нами или пока ещё не знают о нашей платформе. У меня было 2 цели:
1) Ещё раз проанализировать задачи команд, которые мы помогли им решить через интеграцию
2) Сделать портрет продакта, как человека. Понять его профессиональные потребности и подумать, как мы можем его «зацепить» своим лендингом

Провёл суммарно ещё 10 глубинок и сформировал сводную карту эмпатии по 2 сегментам. Выделил наиболее повторяющиеся потребности и боли

После этого я обработал результаты исследования в формате Job Story. Я выбрал такой формат, чтобы сделать упор на контекст происходящего в отличии от прошлого раза, когда в US я сделал упор на роль

Затем спроектировал варфреймы блоков, опираясь на полученные стори

Для отрисовки макетов ориентировался на стиль нашей дизайн-системы Yellowbe

Дизайн-решение

В следующем блоке мы показываем наш «оффер» в виде калькулятора – пользователь может собрать нужные возможности и увидеть экономию

Чтобы компактно расположить несколько сообщений предложил реализовать слайдер

Можно собрать «корзину»
из возможностей и отправить заявку – команда увидит, что именно интересует пользователя

Значения динамически изменяются согласно выбранным карточкам

Личный Кабинет Сотрудника – самый крупный проект платформы.
Подсвечиваем, что SCP и ЛКС
не одно и тоже

Social Proof в виде отзывов от представителей команд, которые сотрудничают с нами

Лендинг завершается CTA, который позволяет войти в сценарий отправки заявки

В самой модалке уже будут проставлены ФИО и почта пользователя – мы получим данные из токена

Ему останется написать название продукта, выбрать возможности
и опционально дать комментарий
к своей задаче

Подсветил performance metrics, которые обеспечиваются нашей платформой

Подсвечиваем коммунальные компоненты ЛКС, которые можно переиспольовать другим командам

Предложил графически показать схему работы с нашей платформой

Чтобы усилить наше предложение добавил несколько преимуществ:

1. Сбор аналитики из коробки
2. Админка в виде веб-приложения
3. Упрощенная публикация в прод

Лендинг встречает продактов
с послания, что SCP может закрыть их потребности

Нам было важно, чтобы потребители могли легко получить доступ к нашему лендингу. Поэтому мы вывели сайт из внутреннего контура в интернет, и я сделал адаптивную версию, чтобы его можно читать не только с десктопа

Общаясь с пользователями, мы поняли, что лендинг нужно развивать в сторону полноценного многостраничного пространства Showcase Platform. Зафиксировали запрос на изучение нашей админки, но пока у неё нет полноценного демо-стенда, поэтому эту возможность стоит в будущем добавить. Также от команд исходила потребность в быстрой навигации в технических возможностях платформы и её библиотеках. Пока эту цель выполняет Confluence, но есть идея в будущем перенести библиотеку на наш сайт.

Итоги и дальнейшее развитие